• Com a transformação digital, cada vez mais os profissionais de marketing tem se aproximado do setor de TI em busca de novas soluções.
  • A escolha da estratégia vai de acordo com a posição de mercado da empresa no mundo digital.
  • O grande diferencial se dá na forma como a estratégia de marketing acontecerá e quais práticas estarão envolvidas em todo o processo.

Atualmente, ter sua marca como referência em seu segmento, deixou de ser uma qualidade e passou a ser uma necessidade ainda mais urgente. O comportamento do consumidor mudou consideravelmente após o crescimento exponencial das redes sociais.

Por isso, empresários, gestores e profissionais das mais diversas áreas, por meio da comunicação digital, precisam estar atentos às novas tendências e práticas para garantir um lugar de sucesso em seu ramo.

As principais estratégias de Marketing Digital praticadas atualmente são a Martech e a Adtech, sendo uma o complemento da outra, embora possam ser executadas separadamente. Por isso, trouxemos algumas características e vantagens da utilização de ambas tecnologias.

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O que são Martech e Adtech?

O termo Martech vem da junção das palavras Marketing e Tecnologia, e serve para caracterizar uma especialidade que envolve o conhecimento de ambas áreas. É conhecida por muitos da área de comunicação e marketing que atuam diretamente ou indiretamente com Marketing Digital, por meio de estratégias que buscam principalmente a fidelização de clientes.

Já o termo Adtech vem da junção das palavras Advertising (Propaganda, em português) e Tecnologia, prática que envolve a busca por novos clientes por meio da propaganda direta. A estratégia de Adtech se baseia na propagação da marca e suas ofertas em plataformas terceirizadas, com foco na busca por cliques e acessos por meio de anúncios.

Como a Martech funciona?

A prática da Martech utiliza da própria infraestrutura e práticas tecnológicas para aprimorar sua estratégia de marketing. O site oficial da empresa, por exemplo, pode apresentar canais de engajamento e coleta de informações dos clientes que serão de extrema importância na utilização para o Marketing Digital, ou usar de ferramentas disponibilizadas pela Google para acessar seus números.

Veja alguns exemplos de ferramentas e funcionalidades da Martech:

  1. Um painel que ofereça, por exemplo, orçamentos de Marketing Digital online, no qual o cliente descreva sua necessidade, prazos e qual seu ramo de atuação, é uma ferramenta utilizada na prática da Martech.
  2. Otimização do site por meio do código fonte, com atualizações mais responsivas e automação nos processos que facilitem a utilização e aumentem as chances de engajamento com o cliente.
  3. Codificação das plataformas para mobile friendly ou desenvolvimento de aplicativos para os aparelhos nos sistemas operacionais mais comuns no mercado.
  4. Utilização de chatbots messenger no atendimento ao cliente agiliza o procedimento de solução de problemas e prestação de auxílio nas dúvidas que o consumidor possa ter, além de facilitar primeiro contato, direciona o atendimento ao setor responsável evitando desgastes e perdas de tempo.

Como a Adtech funciona?

A Adtech, por sua vez, se utiliza de plataformas e funcionalidades de sistemas terceiros para alcançar seus clientes, como Facebook, Google, YouTube e Instagram. As plataformas disponibilizam as ferramentas que permitem a filtragem das propagandas por meio de configurações específicas para cada tipo de público.

Alguns exemplos de ferramentas utilizadas na prática da Adtech são:

  1. Google Ads: Foi a primeira empresa a negociar anúncios online por meio de sua plataforma. Em seguida, lançou o AdSense, plataforma que apresenta dados mais concretos de comportamento de consumidores e ajudou a otimizar a performance dos anúncios.
  2. Facebook Ads: A rede social foi lançada em 2004 nos EUA e anos depois se tornou um dos canais de contato com clientes mais famosos e mais frequentes do mundo, recentemente, teve seu código de funcionamento alterado, buscando um foco mais familiar nas interações da rede, dificultando o alcance dos anúncios e tornando mais complexo e trabalhoso o trabalho dos anunciantes da plataforma.
  3. Instagram Ads: recentemente comprada pelo Facebook, se tornou uma das plataformas mais movimentadas no quesito de anúncios, despertou uma nova tendência comercial por meio de influenciadores digitais e divulgação de produtos em lojas online.
  4. YouTube: Se tornou a plataforma de vídeos mais famosa do mundo e revolucionou o mercado por meio da produção de conteúdo em vídeo, além de propagandas pagas a produtores de conteúdo, canais patrocinados e de marcas que se posicionam por meio da plataforma.
  5. Linkedin: Conhecida por ser uma das redes sociais profissionais mais influentes mundialmente, transformou a forma de busca e oferta de empregos, divulgação de cursos, marketing de conteúdo e páginas institucionais.

Como essas empresas atuam no mercado?

Em um mapeamento realizado pela Distrito, foram computados cerca de 475 startups que atuam na área em território nacional. Sendo um mercado, que atraiu no mercado externo aproximadamente US$16,1 bilhões de dólares.

Considerando que no Brasil, segundo pesquisa da Webshoppers, o número de compras online por meio do e-commerce no varejo brasileiro subiu 12%, atingindo cento e onze milhões de pedidos num valor de faturamento próximo aos quarenta e oito bilhões de reais

As práticas devem ser aplicadas por especialistas, sejam eles internos ou empresas terceiras que forneçam tais tipos de serviços. No caso da Martech, como mencionado, a prática é voltada para processos de automação tecnológicos que tornem a prática do Marketing Digital mais eficiente.

Segundo pesquisa anual feita pela Resultados Digitais e pela Rock Content em 2018, quase 70% das empresas já utilizam ferramentas de automação de marketing para otimizar sua presença no mundo virtual.

Além disso, essas empresas, em comparação com as que não se beneficiaram das ferramentas, geraram 4,3 vezes mais leads no processo de qualificação e segmentação de público.

A taxa de conversão de visitantes para leads também apresenta uma diferença considerável de 57% para empresas que trabalham com automação de marketing por meio de ferramentas tecnológicas.

O mercado também segue aquecido para as Adtech, segundo pesquisa realizada pela NuvemShop, 21% das vendas online ocorreram por meio de redes sociais. A busca por produtos e serviços por meio de plataformas e redes sociais cresceu nos últimos anos e o alcance das empresas por meio de seus anúncios cresceu significativamente.

Segundo a pesquisa, quase 50% dos e-commerces notaram um aumento no número de visitas e concretização de vendas por meio da utilização das redes.

O Instagram, por exemplo, representou quase 60% das transações comerciais em redes sociais no período analisado, com o Facebook atingindo a marca dos 37%. A prática do Adtech favorece bastante o contato entre produtos, serviços e consumidores, visto que sua aparição, em muitos casos, aparece de forma randômica na linha do tempo dos usuários.

Quais as principais diferenças entre as duas?

Agora que você já viu quais são as características de atuação da Martech e da Adtech e como elas interagem com o mercado. Entenda melhor, quais são os pontos específicos que tornam essas startups diferentes, apesar dos mercados serem o mesmo.

Mídia e SEO

Como citado, a Adtech foca na propaganda direta dos produtos ou serviços ofertados, utilizando-se de canais terceirizados, como redes sociais, portais interativos, portais de notícias, vídeos e até mesmo musicais.

As plataformas utilizadas fornecem dados relativos ao acesso, quantidade de cliques, tempo de estadia na página, bem como informações relevantes de filtro, como raio geográfico de acesso, média de idade, o contato direto dos clientes.

O Martech também pode utilizar de ferramentas de Adtech em sua estratégia, entretanto, a extensão e qualidade dos dados coletados dão insights mais específicos da estratégia utilizada e possibilita que os especialistas realizarem ações de marketing mais aprimoradas e específicas para um produto.

Análise de dados

A Martech apresenta uma forma de operação mais robusta que analisa como a estratégia foi executada e os resultados que foram alcançados por meio da implementação de suas estratégias e traça novos caminhos por meio das conclusões obtidas.

A Adtech, por sua vez, utiliza de dados obtidos pelos cookies das plataformas de terceiros, utilizadas para a divulgação dos produtos. Pois assim, é possível entender como o consumidor age diretamente com aquele produto.

Comportamento do consumidor

Na utilização da Martech como estratégia de marketing, os dados recebidos permitem que a empresa faça um filtro do comportamento de seus consumidores e leads, possibilitando aos especialistas um contato mais assertivo de acordo com a qualificação de seus leads.

A Adtech, entretanto, não fornece dados concretos dos visitantes não convertidos e antigos consumidores, o que torna o trabalho menos eficiente. A empresa trata todos os visitantes e leads como se estivessem em seu primeiro acesso.

Tal deficiência impede que, especialmente, em casos de leads qualificados, haja uma abordagem mais específica que possa alavancar a taxa de conversão e concretização de vendas

Operação

Na Martech, a prática do marketing consiste em um estudo de posicionamento e valorização de uma empresa no mercado. O procedimento consiste desde a estratégia, conteúdo e produtos ofertados, preços trabalhados, atendimento pós venda, suporte ao cliente, etc.

A Adtech, por sua vez, apresenta um processo focado na oferta, números e concretização de vendas, tornando a empresa conhecida e quais são suas ofertas por meio de publicidade e propaganda em veículos de terceiros.

Qual das duas tecnologias é melhor para minha empresa?

A escolha da estratégia vai de acordo com a posição de mercado da empresa no mundo digital. É importante realizar uma análise estrutural que garanta não somente a presença da empresa de forma eficiente no mundo virtual, mas também da qualificação dos profissionais que atuarão diretamente com o processo.

Na escolha pela estratégia de Martech, a empresa utilizará de mídias próprias para desenvolver o marketing de atração, gerando mais visitantes, convertendo-os em leads e concretizando de vendas.

É uma prática geralmente escolhida por empresas que já têm canais digitais consistentes e funcionais, bem como equipes profissionais atuantes que consigam otimizar os processos e melhorar os resultados e sejam preparados para isso.

Na utilização do AdTech como prática de marketing, as empresas utilizam de mídias de terceiros para a divulgação de seus produtos, podendo linkar para suas próprias lojas virtuais ou utilizando de outros sistemas para o alcance e concretização de vendas.

É importante lembrar que uma empresa que opte pela prática de Martech poderá se beneficiar de anúncios em plataformas de terceiros, prática da Adtech.

O grande diferencial se dá na forma como a estratégia de marketing acontecerá e quais práticas estarão envolvidas em todo o processo, desde a análise de banco de dados, qualificação de leads, automação de processos e até mesmo o atendimento ao cliente.

Conclusão

Apesar da transformação digital causada pela MarTech e pela AdTech ainda estarem no início, para muitos especialistas essa onda de tecnologia que vem surgindo nas áreas de marketing são apenas o início de uma grande mudança, a revista Forrester sugeriu que:

A união desses dois mundos da tecnologia faz parte de uma mudança de mentalidade de marketing mais ampla e emergente, focada na qualidade e não na escala.

Isso mostra que os profissionais irão possuir cada vez mais ferramentas para oferecerem uma experiência única em toda jornada do cliente, com atendimentos personalizados e propagandas com maiores chances de conversão dos leads.

Links para Leitura

Eduarda Terra

Especialista de Marketing na GoBacklog, uma empresa especializada no desenvolvimento de soluções digitais que vem mudando a forma de se criar negócios digitais de sucesso. Estudante de Economia na UFJF.